Produkte und Fragen zum Begriff Ppzonline:
-
Online Customer Loyalty , Over the last few years, companies paid more attention to managing custo mer relationships both effectively and efficiently. Among others, this led to an increased use of so-called self-service technologies (SSTs). For example, financial services are provided at lower costs and in an effective way through ATMs, airlines encourage their customers to use check-in machines, and on line retailers offer advice through low-cost media only. Such SSTs require hardly any personnel, and the customer him/herself so to say designs and provides the service. This development is reinforced by new telecommunica tion media and information technologies as well as by the increased diffusion of the Internet. Given that services play an important role in retaining custo mers, both academics and practitioners are interested in the question of how an increased use of SSTs affects repeat purchase behavior and the attitude of customers. From an theoretical point of view, only a few publications focused on the effects of customer satisfaction, SST quality, trust, self-stated behavi or, evaluation of a company's complaint management, customer knowledge about a firm's products and past purchasing behavior on repeat purchase in tentions and repatronage. This literature gap is prevalent both conceptually and empirically. Roberta Nacif, who submitted this book as her dissertation at WHU (Otto Beisheim Graduate School of Management), filled some of this gap with her work. , Fachbücher, Lernen & Nachschlagen > Bücher & Zeitschriften , Auflage: Softcover reprint of the original 1st ed. 2003, Erscheinungsjahr: 20031126, Produktform: Kartoniert, Beilage: Paperback, Titel der Reihe: Kundenmanagement & Electronic Commerce##, Autoren: Nacif, Roberta C., Auflage/Ausgabe: Softcover reprint of the original 1st ed. 2003, Seitenzahl/Blattzahl: 384, Keyword: KundenmanagementundElectronicCommerce; Onlinecustomers; Onlineshopping; Internet; Customerloyalty; e-commerce; Kundenmanagement, Fachschema: E-Business~Electronic Commerce - E-Commerce~E-Venture~Internet / Electronic Commerce~Net Economy~Kundenmanagement~Kundenzufriedenheit~Management / Kundenmanagement, Imprint-Titels: Kundenmanagement & Electronic Commerce, Warengruppe: HC/Wirtschaft/Einzelne Wirtschaftszweige, Fachkategorie: Vertrieb und Marketing, Thema: Verstehen, Text Sprache: eng, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Deutscher Universitätsverlag, Verlag: Deutscher Universitätsverlag, Länge: 210, Breite: 148, Höhe: 21, Gewicht: 496, Produktform: Kartoniert, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, eBook EAN: 9783322815811, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Internationale Lagertitel, Katalog: internationale Titel, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0000, Tendenz: 0, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher,
Preis: 77.92 € | Versand*: 0 € -
Customer Loyalty Pyramid , The vast majority of American companies have little awareness or knowledge of how their organizations must change strategically to improve their customers' loyalty and assessment of value. As customers increasingly perceive a sameness of products and services among companies, an intense focus on customer retention and lifetime value will differentiate successful organizations from others. Lowenstein develops concepts and approaches that enable company executives, managers, and staff to create a dynamic, proactive corporate commitment to customer advocacy and loyalty. Moving past previous how-to-do-it books on customers, Lowenstein identifies the abilities and processes by which companies can achieve the new paradigms related to customer loyalty.The Seven S Framework, a management concept developed by Tom Peters and Robert Waterman while at McKinsey and Company, is combined with the author's own Customer Loyalty Pyramid^DSM to form the basis of this new, invaluable work. The concepts are innovative, and the applications are real-world. , > , Erscheinungsjahr: 19971130, Beilage: HC gerader Rücken kaschiert, Autoren: Lowenstein, Michael W., Seitenzahl/Blattzahl: 280, Themenüberschrift: BUSINESS & ECONOMICS / Management, Warengruppe: HC/Wirtschaft/Management, Text Sprache: eng, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Breite: 161, Gewicht: 589, Genre: Importe, Katalog: internationale Titel, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0000, Tendenz: 0, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover,
Preis: 96.00 € | Versand*: 0 € -
Customer Satisfaction is Worthless, Customer Loyalty is Priceless , How to Make Them Love You, Keep You Coming Back, and Tell Everyone They Know , > , Erscheinungsjahr: 19980730, Produktform: Leinen, Autoren: Gitomer, Jeffrey, Seitenzahl/Blattzahl: 256, Fachkategorie: Management und Managementtechniken, Warengruppe: HC/Wirtschaft/Management, Fachkategorie: Kundendienst, Text Sprache: eng, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Bard Press, Länge: 236, Breite: 159, Höhe: 32, Gewicht: 623, Produktform: Gebunden, Genre: Importe, Genre: Importe, Herkunftsland: VEREINIGTE STAATEN VON AMERIKA (US), Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: internationale Titel, Relevanz: 0000, Tendenz: 0, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover,
Preis: 23.88 € | Versand*: 0 € -
Managing Customer Relationships and Building Loyalty , Targeting, acquiring, and retaining the "right" customers is at the core of many successful service firms. The objective is to build the relationships and develop loyal customers who will contribute to a growing volume of business with the firm in the future. Managing Customer Relationships and Building Loyalty describes how to acquire and develop desirable, loyal customers within the chosen segments, and the painstaking process to build and maintain their loyalty through well-conceived relationship marketing strategies. This book is the tenth volume in the Winning in Service Markets Series by services marketing expert Jochen Wirtz. Scientifically grounded, accessible and practical, the Winning in Service Markets Series bridges the gap between cutting-edge academic research and industry practitioners, and features best practices and latest trends on services marketing and management from around the world. , >
Preis: 19.80 € | Versand*: 0 € -
Mobile Support in Customer Loyalty Management , An Architectural Framework , Fachbücher, Lernen & Nachschlagen > Bücher & Zeitschriften , Auflage: 2009, Erscheinungsjahr: 20090715, Produktform: Kartoniert, Beilage: Paperback, Titel der Reihe: Mobile Computing##, Autoren: Zeidler, Christian, Auflage/Ausgabe: 2009, Seitenzahl/Blattzahl: 260, Keyword: Kundenbeziehungsmanagement; Kundenloyalität; Marketingsinstrumente; MobileInformationssysteme; Systemdesign; marketing, Fachschema: Datenverarbeitung / Anwendungen / Betrieb, Verwaltung~Makroökonomie~Ökonomik / Makroökonomik~Marktforschung~Wirtschaft / Wirtschaftsmathematik~Wirtschaftsmathematik~Wirtschaftsrechnen~Knowledge Management~Management / Wissensmanagement~Wissensmanagement, Fachkategorie: Vertrieb und Marketing~Unternehmensanwendungen, Imprint-Titels: Mobile Computing, Warengruppe: HC/Betriebswirtschaft, Fachkategorie: Wirtschaftsmathematik und -informatik, IT-Management, Thema: Verstehen, Text Sprache: eng, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Gabler Verlag, Verlag: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Länge: 210, Breite: 148, Höhe: 17, Gewicht: 382, Produktform: Kartoniert, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, eBook EAN: 9783834983015, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Internationale Lagertitel, Katalog: internationale Titel, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0000, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover,
Preis: 43.31 € | Versand*: 0 € -
Yesin, Musefa: The Effect of Customer Relationship Marketing on Customer Loyalty. Case Study of Commercial Banks in Nekemte Town
The Effect of Customer Relationship Marketing on Customer Loyalty. Case Study of Commercial Banks in Nekemte Town , Case Study from the year 2021 in the subject Business economics - Market research, grade: 90.5, Wollega University, course: Thesis, language: English, abstract: The general objective of this study, which got submitted as partial fulfillment to the requirement of the award of Master of Art, is to examine the effect of customer relationship marketing on customer loyalty of commercial banks in Ethiopia. Specifically, this study has the following objectives: To find out the level of the effect of trust on customer loyalty the case of commercial banks in Nekemte banks. Banking industry in Ethiopia has stiff competition thus banks need to consider various strategic options and programs in order to survive and thrive. One of strategy is Customer Relationship Marketing. This study was aimed to examine the effect of customer relationship marketing dimensions (trust, commitment, conflict handling, communication, empathy competence and customer satisfaction) on customer loyalty of commercial banks in Nekemte town. The researcher was used both probability and non-probability sampling techniques to select sample respondents from the total population under this study. Data were collected through the five point¿s likert scales of questionnaires and used mixed research approach was used. To achieve the objective of the study, questionnaire was physically distributed to 404 respondents of selected Commercial Banks in Nekemte town. Out of 404 customers 375 92.8% of customers were completed and collected. Descriptive and inferential statistics were used to analyze the collected data by using SPSS software version 24 and questionnaires reliability was estimated by calculating Cronbach¿s Alpha. Descriptive analysis tools such as frequency, percentage, mean and standard deviation. Inferential statistical analysis tools such as correlation coefficient was worked out and used to explore the relationships between variables. And regression analysis was performed to study the effect of independent variables on dependent variable. , Bücher > Bücher & Zeitschriften
Preis: 47.95 € | Versand*: 0 € -
Motive für das Verfassen von Online Customer Reviews , Studienarbeit aus dem Jahr 2020 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,7, Rheinland-Pfälzische Technische Universität Kaiserslautern-Landau, Sprache: Deutsch, Abstract: Ziel der vorliegenden Seminararbeit ist es einen Überblick über die existierenden Forschungserkenntnisse zu den Motiven für das Verfassen von Online Consumer Reviews (OCRs) zu liefern. In diesem Zuge wird zunächst ein konzeptioneller Rahmen entwickelt, welcher im Hauptteil dieser Arbeit mit Hilfe empirischer Forschungsergebnisse genauer untersucht werden soll. Mit der Entwicklung des E-Commerce hat sich das Internet zu einem wichtigen Kanal für die Vermarktung neuer Produkte etabliert. Konsumenten sehen sich heutzutage mit einem enormen Angebot konfrontiert. Ohne das Produkt zuvor selbst genutzt zu haben, fällt es Konsumenten jedoch häufig schwer diese vor dem Kauf zu beurteilen. Elektronische Word-Of-Mouth-Kommunikation (eWOM) in Form von Onlinebewertungen stellen für die Konsumenten, in diesem Zusammenhang, eine erste Anlaufstelle dar. Insbesondere von Konsumenten verfasste Bewertungen, sogenannte Online Consumer Reviews (OCRs) sind von besonderem Interesse und haben sich zu einer sehr wichtigen Informationsquelle beim Kauf entwickelt. Dass Onlinebewertungen im Zusammenhang mit dem Kaufverhalten von Konsumenten eine bedeutende Rolle spielen, konnte bereits durch zahlreiche Studien bestätigt werden. So wählen Konsumenten, die eine Online-Bewertung in ihrer Entscheidungsfindung heranziehen, mit doppelter Wahrscheinlichkeit Produkte aus, im Vergleich zu Konsumenten, die dies nicht tun. Zahlreiche Anbieter haben das Potenzial von eWOM bereits erkannt und stellen Ihren Kunden auf ihrer Plattform eine Infrastruktur zur Verfügung, die es Ihnen ermöglicht schriftliche und / oder numerische Bewertungen für Produkte oder Dienstleistungen abzugeben. Beispiele solcher Plattformen sind unter anderem Amazon.com, TripAdvisor.com oder Yelp.com. , Fachbücher, Lernen & Nachschlagen > Bücher & Zeitschriften
Preis: 18.95 € | Versand*: 0 €
Ähnliche Suchbegriffe für Ppzonline:
-
Was ist ein Customer Care Manager?
Ein Customer Care Manager ist eine Führungskraft, die für die Organisation und Überwachung des Kundenservice-Teams eines Unternehmens verantwortlich ist. Sie stellen sicher, dass Kundenanfragen und -beschwerden effizient und professionell bearbeitet werden. Der Customer Care Manager entwickelt auch Strategien zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -bindung. Darüber hinaus überwachen sie Leistungsindikatoren wie Antwortzeiten, Kundenzufriedenheit und Beschwerderaten, um sicherzustellen, dass die Serviceziele erreicht werden. Insgesamt ist der Customer Care Manager dafür verantwortlich, dass Kunden eine positive Erfahrung mit dem Unternehmen machen und langfristige Beziehungen aufbauen können.
-
Was macht ein Customer Success Manager?
Ein Customer Success Manager ist dafür verantwortlich, die Kundenbeziehungen zu pflegen und sicherzustellen, dass die Kunden mit dem Produkt oder der Dienstleistung zufrieden sind. Sie arbeiten eng mit den Kunden zusammen, um deren Bedürfnisse zu verstehen und sie bei der Nutzung des Produkts zu unterstützen. Der Customer Success Manager hilft den Kunden dabei, ihre Ziele zu erreichen und bietet Schulungen, Support und Beratung an. Sie sind auch dafür verantwortlich, Kundenfeedback zu sammeln und an das interne Team weiterzugeben, um das Produkt kontinuierlich zu verbessern.
-
Was macht ein Customer Service Manager?
Ein Customer Service Manager ist für die Leitung und Organisation des Kundenservice-Teams in einem Unternehmen verantwortlich. Sie stellen sicher, dass Kundenanfragen und -beschwerden effizient und professionell bearbeitet werden. Der Customer Service Manager überwacht die Leistung des Teams, erstellt Berichte über Kundenzufriedenheit und arbeitet eng mit anderen Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass Kundenanliegen schnell gelöst werden. Sie entwickeln auch Strategien zur Verbesserung des Kundenservice und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
-
Was verdient ein Customer Success Manager?
Ein Customer Success Manager verdient je nach Unternehmen, Branche, Erfahrung und Standort unterschiedlich. In der Regel liegt das Gehalt für Customer Success Manager in Deutschland zwischen 40.000 und 70.000 Euro brutto im Jahr. In größeren Unternehmen oder bei Start-ups mit höheren Umsätzen können auch Gehälter über 80.000 Euro möglich sein. Zusätzlich können Boni, Provisionen oder andere Benefits wie Firmenwagen oder Aktienoptionen Teil des Gesamtpakets sein. Letztendlich hängt das Gehalt eines Customer Success Managers von verschiedenen Faktoren ab und kann variieren.
-
Wie lautet die korrekte Rechtschreibung von "loyal" bzw. "Loyalty"?
Die korrekte Rechtschreibung von "loyal" ist "loyal". Bei "Loyalty" handelt es sich um die korrekte Schreibweise des englischen Wortes für "Loyalität".
-
Wie viel verdient ein Customer Service Manager?
Wie viel verdient ein Customer Service Manager hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie zum Beispiel der Branche, dem Standort und der Unternehmensgröße. In der Regel liegt das durchschnittliche Gehalt eines Customer Service Managers in Deutschland zwischen 40.000 und 70.000 Euro brutto im Jahr. In größeren Unternehmen oder in Branchen mit höheren Gehaltsstrukturen kann das Gehalt auch darüber liegen. Zusätzlich können Boni, Prämien oder andere Zusatzleistungen das Gesamtgehalt eines Customer Service Managers weiter erhöhen. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass individuelle Verhandlungsgeschick, Erfahrung und Qualifikationen ebenfalls eine Rolle bei der Gehaltsverhandlung spielen.
-
Wie kann die Customer Journey durch personalisierte Marketingstrategien und eine nahtlose Integration von Online- und Offline-Erlebnissen verbessert werden?
Durch die Nutzung von Daten und Analysen können Unternehmen personalisierte Marketingstrategien entwickeln, die auf die individuellen Bedürfnisse und Vorlieben der Kunden zugeschnitten sind. Eine nahtlose Integration von Online- und Offline-Erlebnissen ermöglicht es den Kunden, ihre Reise nahtlos zwischen verschiedenen Kanälen zu gestalten, was zu einer konsistenten und positiven Erfahrung führt. Die Verwendung von Technologien wie Mobile Apps und Beacon-Technologie kann dazu beitragen, die physische und digitale Welt miteinander zu verbinden und den Kunden ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Durch die Bereitstellung relevanter und zeitnaher Informationen können Unternehmen die Kundenbindung stärken und die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass Kunden wiederkehren und positive Bewertungen abgeben.
-
Wie lautet die Kundenbetreuung von Apple, nicht den Customer Service?
Die Kundenbetreuung von Apple umfasst verschiedene Dienstleistungen, die darauf abzielen, den Kunden bei der Nutzung ihrer Apple-Produkte zu unterstützen. Dazu gehören unter anderem Schulungen, Workshops und Support in den Apple Stores, sowie Online-Ressourcen wie Handbücher und Foren. Die Kundenbetreuung zielt darauf ab, den Kunden ein optimales Nutzungserlebnis zu bieten und bei Fragen oder Problemen zu helfen.
-
Welche Stoffe brauche ich, um einen Nike Customer Schuh zu bekleben?
Um einen Nike Customer Schuh zu bekleben, benötigen Sie spezielle Klebstoffe, die für die Verbindung von Materialien wie Gummi, Leder oder Kunststoff geeignet sind. Es ist wichtig, einen Klebstoff zu wählen, der stark genug ist, um die Materialien dauerhaft zu verbinden, aber auch flexibel genug, um sich den Bewegungen des Schuhs anzupassen. Es wird empfohlen, einen Klebstoff zu verwenden, der speziell für die Verwendung auf Schuhen entwickelt wurde.
-
Wie kann die Customer Journey durch verschiedene Kanäle wie Online-Shops, soziale Medien und physische Geschäfte optimiert werden, um ein nahtloses und konsistentes Kundenerlebnis zu gewährleisten?
Die Customer Journey kann optimiert werden, indem alle Kanäle miteinander verknüpft werden, um ein nahtloses Erlebnis zu schaffen. Dies kann durch die Integration von Online-Shops, sozialen Medien und physischen Geschäften erreicht werden, um den Kunden an jedem Punkt seiner Reise zu erreichen. Durch die Verwendung von Daten und Analysen können Unternehmen das Verhalten der Kunden besser verstehen und personalisierte Erlebnisse über alle Kanäle hinweg bieten. Es ist wichtig, konsistente Markenbotschaften und -erlebnisse über alle Kanäle hinweg zu liefern, um das Vertrauen der Kunden zu stärken und ein positives Kundenerlebnis zu gewährleisten.
-
Wie kann die Customer Journey durch personalisierte Marketingstrategien und eine nahtlose Integration von Online- und Offline-Erfahrungen optimiert werden, um die Kundenzufriedenheit und -bindung zu steigern?
Durch die Nutzung von personalisierten Marketingstrategien können Unternehmen relevante und maßgeschneiderte Inhalte an ihre Kunden liefern, die deren Bedürfnisse und Interessen ansprechen. Dies kann dazu beitragen, die Kundenbindung zu stärken und die Zufriedenheit zu steigern. Eine nahtlose Integration von Online- und Offline-Erfahrungen ermöglicht es Unternehmen, ihren Kunden ein konsistentes und ganzheitliches Markenerlebnis zu bieten. Dies kann dazu beitragen, die Customer Journey zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Durch die Verwendung von Daten und Analysen können Unternehmen das Verhalten und die Präferenzen ihrer Kunden besser verstehen und personalisierte Marketingstrategien entwickeln, die auf diese Erkenntnisse abzielen. Indem Unternehmen die Customer Journey durch personalisierte Marketingstrategien und eine
-
Wie kann die Customer Journey durch personalisierte Marketingstrategien und eine nahtlose Integration von Online- und Offline-Erlebnissen optimiert werden, um die Kundenzufriedenheit und -bindung zu steigern?
Durch die Nutzung von personalisierten Marketingstrategien können Unternehmen gezielt auf die Bedürfnisse und Interessen ihrer Kunden eingehen, was zu einer stärkeren Bindung und Zufriedenheit führt. Eine nahtlose Integration von Online- und Offline-Erlebnissen ermöglicht es den Kunden, auf verschiedenen Kanälen konsistente und relevante Informationen zu erhalten, was ihr Einkaufserlebnis verbessert. Indem Unternehmen die Customer Journey kontinuierlich analysieren und optimieren, können sie sicherstellen, dass die Bedürfnisse der Kunden während des gesamten Kaufprozesses erfüllt werden. Die Kombination von personalisierten Marketingstrategien und einer nahtlosen Integration von Online- und Offline-Erlebnissen trägt dazu bei, die Kundenzufriedenheit und -bindung zu steigern und langfristige Kundenbezieh